Mavi Ekran Sorununa Çözüm Adımları
Bilgisayar kullanıcıları arasında sıkça görülen mavi ekran hatası, bir bilgisayarın kritik bir sorun yaşaması sonucu Windows’un beklenmedik bir şekilde kapanması veya yeniden başlatılması ile ortaya çıkmaktadır. Bu yazıda, bu yaygın sorunu çözmek için Windows Support ekibinin önerdiği adımları ele alacağız.
Contents
Mavi Ekran (BSOD) Nedir?
Mavi ekran hatası, diğer adıyla Blue Screen of Death (BSOD), Windows işletim sisteminin ciddi bir sorunla karşılaştığında gösterdiği bir hata ekranıdır. Bu hata, donanım veya yazılım sorunlarından kaynaklanabilir ve bilgisayarın aniden kapanmasına veya yeniden başlamasına neden olur.
Mavi Ekran Hatası Nasıl Çözülür?
Windows Support ekibinin müşterileriyle paylaştığı adımları izleyerek bu sorunu çözebilirsiniz. İşte izlemeniz gereken adımlar:
- Windows’u Güvenli Modda veya Kurtarma Ortamında Başlatın: Bilgisayarınızı açarken F8 tuşuna basarak Güvenli Modda başlatın veya kurtarma ortamına geçiş yapın.
- Belirli Bir Dizinine Gidin: Bilgisayarınızı Güvenli Modda açtıktan sonra “c:\windows\system32\drivers\crowdstrike” dizinine gidin.
- Sorunlu Dosyayı Bulun ve Silin: Bu dizin içinde “c-00000291*.sys” ile eşleşen dosyayı bulun ve silin. Bu dosya, mavi ekran hatasına sebep olan bir sürücü dosyası olabilir.
- Bilgisayarı Normal Şekilde Yeniden Başlatın: Dosyayı sildikten sonra bilgisayarınızı normal şekilde yeniden başlatın.
Kullanıcılar İçin Ek İpuçları
- Güncellemeleri Kontrol Edin: Windows ve sürücü güncellemelerinin tam ve güncel olduğundan emin olun.
- Donanım Kontrolleri: RAM ve sabit disk gibi donanımların düzgün çalıştığını kontrol edin.
- Virüs Taraması: Bilgisayarınızda virüs veya kötü amaçlı yazılım bulunmadığından emin olmak için kapsamlı bir tarama yapın.
