Sayın Müdür,
Adınızı bilmiyorum.
Google’ye “Balıkesir SGK il müdürlüğü”yazsaydım öğrenebilirdim.
Ancak; benim için adınız önemli değil. Müdürlüğünüz önemli.
Çünkü kurumun sağlıklı işleyişinden veya ağır aksaklığından o kurumun yöneticisi sorumludur.
Bu mektubu yazma nedenime gelince:
“Eşim EYT yasasından yararlanarak emekli olabilmek için Susurluk Şubesi aracılığı ile kurumunuza başvuruda bulundu.
Üç aya yakın bir süre geçti. Sonuç yok.
Çok önemli değil. Allah’a şükür eşim de ben de kurumunuzun tahsis edeceği emekli aylığına şimdilik pek ihtiyaç duymuyoruz.
Lakin başvurumuzun ne zaman sonuçlanacağını merak etmek de hakkımız, diye düşünmekteyiz.
Bunu sormak için bir kaç kez kurumunuza geldim.
Dosyanın, SGK Emekilik işlemlerine bakan bölümde olduğunu öğrendim.
Bağlı olduğunuz bakanın EYT’lilere Nisan sonu, en geç Mayıs sonu vaadlerini geçtik. Haziran sonu olsun.
Benim derdim, kurumunuzdaki başıbozukluk.
Kimsenin kimseden haberi yok gibi geldi bana.
Mesela eşim Bağkur’dan emekli olacak, ancak dosyası SGK’da.
Yanlışlık olmuştur; ya da benim muhasebecim yanlış hesaplamıştır.
Ona da takılmıyorum.
Ak Parti iktidarının ilk yıllarındaki kamu kurumlarının güler yüzlü, ilgili personeli yerini asık suratlı ilgisiz çalışanlarına bırakmış. Bu beni üzdü biraz.
Yüz yüze gelmek istemedim.
Telefonla ulaşmayı denedim. Günlerce ve günde en az beş kez.
Ve sonuçta şu yargıyı edindim; ‘ Sizin telefon sisteminiz, arayan kişilerin vaktini çalmak ve onları çileden çıkarmak için dizayn edilmiş.’
Arıyorsunuz, aradığınız bölümü tuşluyorsunuz, bekliyorsunuz belli bir süre yanıt yok. Operatöre bağlanıyorsunuz bekliyorsunuz , karşıdan gelen canlı sese ‘EYT sigorta birimine bağlar mısınız? diye kibarca talepte bulunursunuz. Sonra belli bir süre de onun bağladığı yerin çağrı sesini dinliyorsunuz, bekliyorsunuz.
Sonra birden telefon kesiliyor.
16 Haziran Cuma günü ısrarla defalarca aradım ve aynı durumu yaşadım.
En sonunda operatörünüze durumu anlattım ve ilgili birim müdürüne bağlanmak istedim.
Şikayet edecek rahatlayacaktım.
Ama o da ne?
Operatör, ‘bağlıyorum dedikten sonra yine sinir bozucu çağrı sesi dinledim ardından telefon kapandı.
Bundan sonra ne yapacağımı bilemedim.
Lakin böyle dolu kalmak istemedim.
Size yazmaya karar verdim.
Ve istedim ki, bu mektubumu herkes okusun!
İşin ilginç yönü herkes okuyacak ama siz okumayacaksınız .
Olsun, benim için ‘herkes’ yani halk sizden çok daha önemli…
Ha!
‘Çok yoğunuz telefonlara yanıt veremiyoruz’ diyorsanız kapatın santral sisteminizi müdür bey.
Vatandaşı kandırmanış olursunuz en azından.
Bir daha ‘ha!’ bu köşeyi özel işlerime alet ettiğimi falan sanmayasın sakın.
Bir anket yap, bu yazdıklarımdan çok daha fazla şikayetler duyacaksın.
O nedenle mektubu “herkesin” adına yazdığımı bil…
Kolay gelsin(!)”
YAZAR: Levent GÜNDOĞAN
