Chery’nin Başarılı Hizmetleri
Chery, satış sonrası hizmetleri ile elde ettiği başarılar sayesinde büyümesini sürdürüyor.
Chery, başta Türkiye olmak üzere global arenada hızlı bir büyüme hamlesiyle kısa zamanda önemli başarılara imzasını atmayı başardı.
Chery'nin Türkiye'deki büyüyen varlığının temel taşı olan yetenekli teknisyenler, markanın “Daima Seninle” felsefesini gerçekten yankı uyandıran somut hizmet deneyimlerine dönüştürüyor. Marka, küresel servis becerilerini güçlendirmek üzere 2023 yılında Çin'deki genel merkezinde yurtdışı teknisyenlerine yönelik sistematik bir eğitim programı başlattı. O tarihten günümüze, 20'den fazla ülkede 9 üst düzey teknik değişim etkinliği düzenlendi ve yurt dışından 100'ün üzerinde teknik uzmana ileri düzeyde teknik eğitim verildi. Türkiye'deki satış sonrası ekibi, yerel uygulamaları küresel ölçekteki en güncel teknolojilerle uyumlu hale getirerek daha akıllı ve daha verimli hizmet çözümleri geliştirmek amacıyla aktif bir katılımcı olarak görev yapıyor. Örneğin, yıl başında ülke genelinden 175 müşteri hizmetleri teknisyeninin, uzmanlıklarını en üst düzeyde sergilemek amacıyla Türkiye'de Chery'nin düzenlediği “2025 Küresel Yetenek Yarışması”nda bir araya geldi. Chery Türkiye’nin Türkiye'de teknik şampiyonluğa ulaşan teknisyeni, bu yıl içinde Chery'nin Çin'deki merkezinde düzenlenecek olan ve şirketin araç bakımında eşsiz hız, hassasiyet ve yenilikçiliğini sergileyeceği küresel finale katılma şansını yakaladı.
Chery, nisan ayında düzenlenen Uluslararası İş Konferansı sırasında yeni hizmet markası Chery FAMILY CARE'i tanıtarak, kullanıcı ihtiyaçlarını anlama, yerel operasyonları iyileştirme ve en küçük ayrıntısına kadar aile odaklı bakım sağlama konusundaki kararlılığını teyit etti. “Bir yerde, bir yer için” yerelleştirme felsefesine bağlı kalan Chery, özel bir hizmet ekosistemi oluşturmak için güvenilir yerel ortaklarla iş birliği yaparak CHERY FAMILY CARE özellikle Türkiye pazarına uyarlamaya devam edecek. Chery, Türkiye genelinde 50'nin üzerinde yetkili servis ağıyla destekleyerek kapsamlı bir 7/24 servis sistemi kurdu. Bu altyapı, İstanbul ve Ankara gibi büyük şehirlerdeki önemli iş bölgelerinin kesintisiz bir şekilde kapsanmasını sağlıyor ve Chery müşterilerine güvenilir, gerçek zamanlı mobilite desteği sunuyor.
(Hibya)
