Muratpaşa’da Turunç Masa Başarılı
Antalya’nın Muratpaşa ilçesinde uygulanan Turunç Masa projesi, nisan ayında 11,682 başvuru alarak %94,48’lik bir memnuniyet seviyesi elde etti.
Turunç Masa, çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanallarıyla Muratpaşalıların talep, öneri ve şikayetlerini çözüme kavuşturuyor. Nisan ayında yapılan başvuruların yüzde 82’si 7/24 hizmet veren çağrı merkezi üzerinden gerçekleşirken, diğer başvurular CİMER, sosyal medya, belediye web sitesi ve belediye fuaye alanındaki başvuru masasından geldi.
En çok başvuru alan birim Sağlık İşleri Müdürlüğü oldu. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için 2 bin 285 başvuru kaydedildi. Bunu, 2 bin 14 başvuru ile İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izledi. İlçe sakinleri, işyerinden ambalaj atıklarının toplanması, Çevreci Komşu Kart ile tekstil ve yağ atıkları gibi çevreci uygulamalardan yararlanmak için belediyeye başvurdu.
Tüm başvuruların profesyonel ekiplerce titizlikle değerlendirilerek, çözüm sürecinin takip edildiği sisteme en çok başvuru Güzeloba Mahallesi’nden geldi. 947 başvurunun kayda alındığı Güzeloba Mahallesi’ni, 559 başvuru ile Çağlayan Mahallesi ve 528 başvuru ile Şirinyalı Mahallesi takip etti.
(Hibya)
