Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek siparişi platformlarında restoranlardan alınan ücretlerin daha şeffaf hale getirilmesi amacıyla yeni bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. Düzenleme kapsamında platformların restoranlardan aldığı komisyon, kurye, reklam ve görünürlük ücretleri ayrıntılı şekilde gösterilmek zorunda olacak.
Bakanlık tarafından yapılan düzenleme ile internet üzerinden verilen yemek siparişlerinde uygulandığı belirtilen “gizli ücret” uygulamalarının sona erdirilmesi hedefleniyor. Buna göre platformlar, restoranlardan kesilen tüm ücret kalemlerini satıcı panellerinde açık biçimde gösterecek. Ayrıca tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri ücretin hangi kalemlerden oluştuğunu görebilecek.
Artan Şikâyetler Düzenlemeyi Getirdi
Son yıllarda yemek siparişi platformlarının yaygınlaşmasıyla birlikte restoranlardan alınan komisyon, reklam, kampanya katılım ve kurye hizmet bedellerine ilişkin şikâyetler artmıştı. Bakanlığa iletilen başvurularda özellikle yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme yapısına yönelik şeffaflık eksikliği öne çıktı.
Bunun üzerine Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yetkiyi kullanarak yeni düzenlemeyi yürürlüğe aldı.
Keyfi Ücretlere Sınırlama
Yeni kurallarla birlikte platformların restoranlardan “asli hizmetler” kapsamında ek ücret talep etmesi de sınırlandırılacak. Elektronik ortamda sipariş alınması, siparişin iletilmesi, ödeme işlemleri ve sipariş takibine ilişkin hizmetler için ayrıca ücret talep edilmesi mümkün olmayacak.
Komisyon Hesaplama Yöntemi Değişiyor
Düzenleme kapsamında komisyon hesaplama yönteminde de değişikliğe gidildi. Buna göre ürün fiyatında indirim uygulanmadığı durumlarda komisyon ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
Restoranın indirim uygulaması halinde ise komisyon, müşterinin ödediği gerçek tutar üzerinden belirlenecek.
Platformlara Uyum Süresi
Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarına yeni kurallara uyum sağlamaları için 1 Nisan’a kadar süre tanındığını açıkladı. Bu tarihten sonra platformların belirlenen şeffaflık kurallarına uygun şekilde faaliyet göstermesi gerekecek.
